-Política de Troca e Devolução

Na Gabiana, queremos garantir sua satisfação em todas as compras. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga os passos abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

2. Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca" ou "Devolução", conforme o que deseja fazer.

3. Informações necessárias: No e-mail, inclua as seguintes informações:

   - Número do pedido

   - Nome completo

   - Endereço

   - Motivo da troca ou devolução

   - Dados bancários (apenas para devolução)

4. Condições para Troca ou Devolução:

   - A peça deve estar com a etiqueta original intacta e não pode ter sido usada.

   - Não aceitamos trocas ou devoluções de peças que apresentem sinais de uso.

5. Avaliação e Reembolso:

   - Após recebermos a peça, temos até 7 dias úteis para realizar a avaliação.

   - Se aprovada, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

   - Para pagamentos com cartão de crédito, o emissor do cartão será notificado imediatamente, e o valor ficará disponível em até duas faturas.

   - Troca: Aceitamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação. Para solicitar, envie uma foto do defeito para nosso e-mail [email protected]. Após o recebimento da peça, analisaremos o problema em até 7 dias úteis. Se confirmado, enviaremos uma nova peça sem custos.

-Garantia

Todas as nossas peças possuem 1 ano de garantia, cobrindo defeitos de fabricação e do banho. Para solicitar uma troca ou reparo dentro do período de garantia, siga estes passos:

1. Envie um e-mail: Entre em contato com [email protected] e informe o que aconteceu com a peça.

2. Inclua detalhes:  No e-mail, forneça o número do pedido, nome completo, endereço, e uma descrição detalhada do problema.

3. Anexe fotos: Envie fotos claras da peça mostrando o defeito.

4. Após a análise, se a peça se enquadrar nos termos da garantia, enviaremos um e-mail com os próximos passos para a solução do problema. Lembrando que o frete para envio da peça será por conta do cliente. Estamos aqui para garantir sua satisfação!

Observação:  A garantia não cobre danos causados por mau uso, como arranhões, amassados, manchas, quebras, ou qualquer dano resultante de uso inadequado.

✨Cuidar bem de suas peças garantirá que elas permaneçam bonitas e em perfeito estado durante todo o período de garantia.